• Definir y posicionar ofertas de eventos que contemplen distintos segmentos de mercado y sus necesidades específicas teniendo en cuenta ventajas competitivas e identificando las vías de comercialización más adecuadas.

UD1. Comercialización de la Oferta de Gestión de Eventos.

1.1. La oferta de los destinos especializados.
1.2. Vías y fórmulas de comercialización.
1.3. La oferta de los organizadores de eventos. Marca corporativa e imagen.
1.4. Público objetivo.
1.5. Canales de distribución. Soportes. Estrategias de distribución.
1.6. Técnicas y estrategias de fidelización.
1.7. Acciones y soportes promocionales.
1.8. La oferta específica: características y presentación.
1.9. Fuentes de información sobre eventos.

UD2. Comunicación Atención al Cliente y Técnicas de Venta y Negociación en la Gestión de Eventos.

2.1. La comunicación interpersonal. Procesos. Barreras. Saber escuchar y preguntar. La comunicación no-verbal. La comunicación telefónica.
2.2. Necesidades humanas y motivación. El proceso decisorio. Las expectativas de los clientes.
2.3. Tipología de clientes.
2.4. La atención al cliente. Actitud positiva y actitud pro-activa. La empatía. Los esfuerzos discrecionales.
2.5. Los procesos de ventas. Fases de la venta y técnicas aplicables. La venta telefónica.
2.6. La negociación. Elementos básicos. La planificación de la negociación. Estrategias y técnicas.
2.7. Tratamiento de reclamaciones quejas y situaciones conflictivas. Procedimientos. Normativa.
2.8. Normas deontológicas de conducta y de imagen personal.

En Vértice Training, marcamos a nuestros alumnos el itinerario lectivo basado en el seguimiento continuo de los alumnos. La metodología está basada en un uso intensivo de las nuevas tecnologías, creando un entorno de aprendizaje activo, próximo y colaborativo en el Campus Virtual. Se combinan así, la flexibilidad de los medios online con las ventajas de la formación presencial.

Nuestros recursos metodológicos:

1) Foros de debate y Workshop, con casos prácticos y docentes altamente cualificados

2) Enseñanza interactiva con herramientas multimedia y pruebas de autoevaluación para verificar la asimilación de contenidos por parte del alumno.